Cisco informó que el mercado de las PYMES sigue siendo un objetivo importante para el canal, y el proveedor está aumentando las inversiones para facilitar las ventas a ese segmento de clientes.
La empresa de redes y seguridad ya genera ingresos significativos de clientes de pequeñas y medianas empresas (PYMES), pero busca trabajar con socios para aumentarlos aún más a medida que más usuarios buscan ayuda con su nube y software como servicio ( SaaS) necesidades.
Cisco ha identificado dinámicas cambiantes del mercado que hacen que apuntar a este segmento sea una de sus prioridades clave para su último año fiscal, que comenzó el mes pasado.
«Estos clientes están recurriendo a la nube y SaaS para lograr la transformación digital», afirmó Andrew Sage, vicepresidente de distribución global y ventas para PYMES de Cisco.
“La transformación digital no es algo que siempre hayamos asociado a los clientes pymes, creemos que resisten como pueden. Y la verdad es que los clientes de las Pymes están haciendo cosas que antes no podían hacer con la tecnología: antes tenían que comprar servidores y licencias, o tenían que hacer una programación personalizada compleja y difícil.
“Ahora, con la nube y SaaS, ese ya no es el caso. Tienen acceso a aplicaciones para automatizar cada parte de su negocio y diferenciarse de la competencia. Estos clientes necesitan resultados tecnológicos. La forma en que logran los resultados tecnológicos que son críticos para su negocio es a través de nuestros socios”, añadió.
Para asegurarse de que el canal de Cisco sea capaz de satisfacer las necesidades de los clientes, la compañía se está asegurando de tener tecnología que pueda implementarse en las PYMES con un posicionamiento claro en ese segmento de clientes.
También planea invertir en soporte de marketing de canales para impulsar aún más la demanda y agregar una mayor cobertura de mercado, con soporte adicional en el terreno para garantizar que los socios puedan generar nuevos negocios.
Sage dijo que las pymes buscan ayuda para lograr resultados comerciales, principalmente en cuatro áreas: trabajo híbrido, seguridad, acceso remoto y uso de tecnologías inteligentes para aumentar la eficiencia.
“Nuestros clientes en este segmento no quieren hablar con nosotros sobre el acceso a la red Zero Trust, SD-WAN o red inalámbrica. Quieren hablar con nosotros sobre los resultados, cómo conseguir sus solicitudes, cómo hacer que sus negocios funcionen mejor”, dijo.
Desde la perspectiva de los socios, Bob Schroeder, vicepresidente de gestión de proyectos de Spectrum Enterprise, dijo que los clientes de las PYMES buscan soporte en el canal más que nunca mientras enfrentan numerosos desafíos.
“Hay una explosión de datos sin procesar y del tráfico de red asociado. Creo que esto es el resultado de que hoy en día se ejecutan más aplicaciones en la red. Hay empleados que incorporan todo tipo de dispositivos y pantallas a la red, usuarios que acceden a la red corporativa desde fuentes y redes no confiables, y empleados que acceden a múltiples nubes a lo largo del día. Estamos viendo aparecer sensores de IoT en estas redes, en todas partes. Por lo tanto, estos elementos generan un tráfico de red importante y deben ser confiables”, afirmó.
«La computación en la nube, el almacenamiento, SaaS: todos ellos se han convertido en una misión crítica, pero las empresas más pequeñas no tienen el talento y la experiencia para diseñar y gestionar plataformas de productividad híbridas», añadió.
Sage destacó que el segmento de PYMES ofrece ingresos significativos tanto para Cisco como para sus socios, y que en el año fiscal 2024 la empresa aprovecharía más esta oportunidad.
“El negocio de PYMES de Cisco es un negocio global multimillonario. Está creciendo a tasas de dos dígitos y es uno de los segmentos de más rápido crecimiento de la compañía, lo que contribuye significativamente al crecimiento de Cisco”, añadió.
«Creemos que hay una oportunidad de casi $30 mil millones para nosotros a medida que nos enfocamos en aquellos clientes que sabemos que se están migrando a la nube y SaaS y que realmente buscan utilizar la tecnología para transformar sus negocios».
