Los modelos de lenguaje grande siguen siendo en gran medida las cajas negras en términos de lo que está sucediendo dentro de ellos para producir las salidas que realizan. También eran un poco una caja negra en términos de aquellos que los usan y lo que están haciendo con ellos. Openii, con un poco de ayuda de la Oficina Nacional de Investigación Económica (NBER), ha decidido comprender qué es exactamente la base de los usuarios que crecen con su chatbot. Encontró una sorprendente cantidad de uso personal y un cierre de «brecha de género» entre sus usuarios frecuentes.
En un documento de trabajo NBER escrito por el Equipo de Investigación Económica de OpenAI y el economista de Harvard David Demento, los investigadores encontraron que alrededor del 80% de todo el uso de ChatGPT se encuentra dentro de una de las tres categorías: «Guía práctica», «Buscar información» y «Escrituras». «Guía práctica», que el estudio ha encontrado el uso más común, incluye cosas como «tutoría y enseñanza, consejos sobre una variedad de temas e ideación creativa», mientras que la «búsqueda de información» se considera un sustituto de la investigación tradicional. «Escribir» incluyó la creación automatizada de E -Mail, documentos y otras comunicaciones, así como la edición y traducción del texto.
La escritura también fue el caso de uso vinculado al trabajo más común, para el estudio, que representa el 40% de los mensajes laborales en junio de 2025, en comparación con solo el 4.2% de los mensajes relacionados con la programación de las computadoras, por lo que parece que la codificación con ChatGPT no es tan común.
En particular, el uso del trabajo de chatgpt parece inventar una parte de restricción de cómo las personas interactúan con el chatbot. En junio de 2024, aproximadamente el 47% de las interacciones que los usuarios tuvieron con el chatbot estaban vinculadas al trabajo. Esto se ha reducido a solo el 27%, lo que llega, mientras que otras investigaciones muestran que las empresas no pueden entender cómo generar ningún tipo de rendimiento significativo de sus inversiones en IA. Mientras tanto, las interacciones no relacionadas con el trabajo aumentaron del 53% al 73%.
Si bien aparentemente los usuarios pasan más tiempo con ChatGPT en su tiempo personal, la búsqueda de OpenAI descubrió que una «pequeña» parte de los mensajes con el chatbot eran usuarios que buscaban una empresa virtual o hablaban sobre problemas socioemocionales. La compañía dijo que aproximadamente el 2% de todos los mensajes eran personas que usan CHATGPT como terapeuta o amigo, y solo el 0.4% de las personas hablaron con el chatbot de las relaciones y reflexiones personales, aunque sería interesante ver si los usuarios que interactúan con un chatbot generan más mensajes y si hay una cita más.
Por lo que vale, otros investigadores parecen creer que este uso es mucho más común de lo que pueden sugerir esos números. Los medios de comunicación, por ejemplo, descubrieron que aproximadamente uno de cada tres adolescentes usa chatbots para la interacción social y las relaciones. Otro estudio encontró que aproximadamente la mitad de todos los usuarios adultos usaron un chatbot para «apoyo psicológico» en el último año. La cifra de adolescentes es particularmente digno de mención, considerando que la investigación de Openi ha encontrado su base como un usuario joven. El estudio NEBR encontró que el 46% de los mensajes provenían de usuarios identificados entre 18 y 25 años (también excluyendo a los usuarios menores de 18 años). Es más probable que esos usuarios también usen ChatGPT para uso personal, ya que los mensajes de trabajo aumentan con la edad.
El estudio también descubrió que hay un número creciente de mujeres que usan ChatGPT, que inicialmente tenían usuarios de usuarios muy dominado por hombres. La compañía afirma que el número de usuarios del «nombre masculino» disminuyó en aproximadamente un 80% en 2022 a 48% en junio de 2025, con «nombres típicamente femeninos» que crecen para lograr la igualdad.
Una advertencia sobre el estudio que puede detenerlo, dependiendo de cuánto confíe en la tecnología: Openi ha solido clasificar todos los mensajes analizados. Entonces, si eres escéptico, hay un asterisco que puedes poner junto a las figuras.
