El papel de las redes sociales en el marketing total de bebidas ha evolucionado más allá del simple intento de llegar a los consumidores más jóvenes. El uso de las redes sociales ahora abarca a casi todas las generaciones, y los consumidores de mayor edad utilizan cada vez más plataformas para investigar productos, descubrir marcas y validar decisiones de compra.
Según los datos proporcionados por SociallyIn, este cambio puede crear oportunidades para que lugares como su cervecería o sidrería amplíen su base de clientes.
1. Haga coincidir las plataformas con las audiencias
Las diferentes generaciones gravitan hacia diferentes canales de redes sociales, lo que hace que la selección de la plataforma sea tan importante como el mensaje mismo.
- Los consumidores de la Generación Z (que actualmente tienen entre 21 y 29 años) siguen prefiriendo TikTok e Instagram para descubrir y entretenerse.
- Los millennials (30-45 años) permanecen activos en Instagram, Facebook y YouTube.
- La Generación X (46-61 años) y los Baby Boomers (62-80 años) están fuertemente representados en Facebook y utilizan cada vez más YouTube para buscar información y productos.
- YouTube sigue siendo una de las pocas plataformas con un gran atractivo entre generaciones.
En lugar de distribuir contenido idéntico en todas partes, su empresa puede personalizar mensajes para cada audiencia. Los videos cortos y el contenido de tendencias pueden resonar entre los consumidores más jóvenes, mientras que las publicaciones de Facebook centradas en eventos, nuevos lanzamientos y participación de la comunidad pueden conectarse con los bebedores de mayor edad.
2. Generar confianza a través de la autenticidad
Las redes sociales se han convertido tanto en una herramienta de investigación como en una plataforma de entretenimiento. Los consumidores de todas las edades lo utilizan para validar las compras, pero los consumidores mayores suelen buscar credibilidad y confianza antes de tomar decisiones de compra.
- Las fotografías y los testimonios de clientes pueden tener más peso que la publicidad refinada.
- El contenido detrás de escena ofrece transparencia y personalidad.
- Las historias de cerveceros y sidreros ayudan a establecer conexiones con los consumidores.
- El contenido generado por el usuario proporciona una prueba social que va más allá de la promoción paga.
La autenticidad puede ser especialmente valiosa a medida que los consumidores confían cada vez más en las recomendaciones de sus pares y en las experiencias del mundo real al evaluar productos.
3. Reconocer que la influencia se extiende por generaciones.
La suposición de que las redes sociales sólo atraen a los consumidores más jóvenes pasa por alto una realidad cada vez más importante: los consumidores mayores son activos en línea y poseen un poder adquisitivo significativo.
- Los consumidores de los Baby Boomers y la Generación X continúan ampliando su uso de las redes sociales.
- Muchos consumidores mayores utilizan las plataformas para investigar marcas y productos antes de comprarlos.
- Los consejos compartidos en línea a menudo influyen en familiares y amigos de distintas generaciones.
- La lealtad y la promoción de la marca ya no se limitan a un solo grupo demográfico.
Para cualquier cervecería o sidrería, el objetivo no es necesariamente perseguir a los bebedores más jóvenes a expensas de los consumidores existentes. En cambio, las marcas exitosas buscan crear contenido que llegue a múltiples generaciones y permita a cada audiencia participar en las plataformas que ya utilizan.
Ganar nuevos bebedores a través de las redes sociales no se trata tanto de seguir la última tendencia como de comprender cómo las diferentes generaciones usan las plataformas digitales. El descubrimiento puede ocurrir en TikTok, la educación en YouTube y la lealtad en Facebook, pero la capacidad de comprender que cada canal desempeña un papel a la hora de impulsar a los consumidores desde el conocimiento hasta la compra puede ser vital.
