Una nueva investigación de Amazon ha descubierto que el 70% de los propietarios de pequeñas y medianas empresas (PYME) en Europa no confían en cómo expandir su negocio online1. Esto a pesar de que la mayoría reconoce el valor y el potencial de crecimiento de digitalizar sus negocios.
Algunas de las áreas clave en las que los propietarios se beneficiarían más del apoyo al expandir sus negocios son orientación sobre cómo utilizar mejor una red de apoyo logístico (73%) y asistencia con el cumplimiento del IVA y aduanas (70%), según la encuesta realizada a 2.500 propietarios de PYME en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido, al descubierto1.
Potencial en omnicanal
El número de pymes en Europa ha crecido, aumentando un 18% en los últimos 14 años (2008-2022)2 y empleará a casi 84,6 millones de personas en 20223. Muchas de estas pymes tienen una gran oportunidad de utilizar las ventas en línea para ampliar su alcance y sus ventas a una base de clientes más amplia, y el 82 % afirma sentir los beneficios y el valor añadido que puede aportar un enfoque de ventas digital.1.
Para las empresas que buscan expandirse, los encuestados indicaron específicamente que el comercio electrónico beneficia a los dueños de negocios porque significa que siempre están abiertos (45 por ciento), les da la posibilidad de vender desde cualquier lugar, en cualquier momento (44 por ciento) y ofrece acceso. a una base de clientes más amplia (44%)1.
Pero las pymes no están seguras de cómo ampliar y abordar los desafíos y obstáculos para la digitalización de sus operaciones.
Invertir tiempo en aprender a aumentar tus ganancias online
A pesar de los obstáculos que enfrentan, las pymes están decididas a lograr el éxito digital y están invirtiendo una cantidad significativa de tiempo en la mejora de las capacidades. Los propietarios dedican una media de 10 horas a la semana a intentar descubrir cómo crecer y cómo gestionar un aumento de las ventas online.1. Esto equivale a 65 días al año.4.
Según los resultados de la investigación, los empresarios están particularmente interesados en aprender más sobre las cadenas de suministro, las opciones de entrega y la logística, así como la regulación.1. Sin embargo, estos argumentos pueden ejercer una presión adicional sobre los propietarios, ya que sin un socio experimentado a bordo, la responsabilidad recae en el vendedor de asegurarse de que comprende las regulaciones de cada país en el que vende sus productos y de cumplir con esas leyes.
Socios para ayudar a cerrar la brecha de conocimiento
Xavier Flamand, vicepresidente de Servicios para vendedores de Amazon Europa, dijo: “Entendemos que iniciar o expandir un negocio de comercio electrónico existente puede ser una experiencia desalentadora, compleja y que requiere mucho tiempo para los vendedores. Queremos que los propietarios de empresas se sientan seguros y apoyados al navegar por las complejidades de temas como el IVA y el cumplimiento para garantizar que puedan realizar la transición y hacer crecer sus negocios sin problemas.
“Al vender a través de Amazon, los vendedores pueden acceder a una amplia variedad de herramientas y experiencia, y el 65 % de los vendedores dicen que se beneficiarían de un soporte personalizado para vender sus productos en línea.1 Amazon puede ser un socio guía que contribuya al éxito de su negocio. De hecho, entre aquellas pequeñas empresas que confían plenamente en expandirse, tienen el doble de probabilidades de convertirse en vendedores de Amazon”.
Amazon tiene una variedad de herramientas que pueden ayudar a guiar a las pequeñas empresas a través del proceso de digitalización, desde Seller University hasta Perfect Launch. Sólo en Europa, el año pasado había más de 125.000 pymes vendedoras en las tiendas de Amazon, lo que equivale a vender más de 1.200 millones de productos.5. Para asegurarse de que las PYMES se sientan preparadas y seguras para enfrentar los desafíos que puede presentar vender o expandir su negocio en línea, pueden explorar los siguientes recursos.
Para empresas que buscan más orientación sobre el IVA y el cumplimiento:
Soluciones de cumplimiento de Amazon – una solución todo en uno, integrada en Seller Central, que proporciona soluciones de cumplimiento en las categorías de cumplimiento fiscal, medioambiental, de productos y de comercio internacional para respaldar el crecimiento y la expansión de los vendedores.
El Centro de Conocimiento del IVA tiene como objetivo desarrollar la comprensión de los vendedores sobre el panorama europeo del IVA como socios vendedores de Amazon y garantizar que tengan confianza en su expansión en línea.
Los recursos de Amazon para empresas que buscan hacer la transición al comercio electrónico incluyen:
Protección de la marca Amazon ofrece una selección de programas avanzados para que los vendedores protejan y desarrollen su marca, incluido el registro de marcas, informes de infracciones y acelerador de propiedad intelectual.
Universidad de vendedores de Amazon proporciona recursos educativos para ayudar a empresas, marcas y emprendedores a aprender cómo tener éxito como socio de ventas de Amazon.
Acelerador de Amazon para pequeñas empresas ofrece un conjunto de recursos gratuitos sobre temas como cómo construir un negocio en línea, ampliar las operaciones, aumentar las ventas y crear una presencia en las redes sociales, para todas las empresas emergentes, emprendedores y pequeñas y medianas empresas.
Para explorar herramientas que ayuden a las empresas a escalar con confianza sus operaciones de comercio electrónico:
Servicios de contabilidad estratégica brinda asesoramiento comercial de un consultor de mercado designado, un experto confiable de Amazon cuyo objetivo es ayudar a expandir los negocios de los vendedores, llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas.
Logística de Amazon (FBA) permite a los vendedores almacenar sus productos en los centros logísticos de Amazon, donde seleccionamos, empaquetamos, enviamos y brindamos servicio al cliente para estos productos, ayudando a los clientes a hacer crecer sus negocios.
Fuentes:
1. Estudio de consumidores de todo el censo de 2500 propietarios de PYME de DE, ES, FR, IT y Reino Unido (500 encuestados por país), julio de 2023.
2. https://www.statista.com/statistics/878412/número-de-PYMES-en-europa-por-tamaño/
3. https://www.statista.com/estadisticas/936845/empleo-por-pymes-en-la-union-europea/
4. Cálculo basado en una jornada laboral media de 8 horas.
5. Informe de impacto de Amazon en la UE 2023
