Tras superar los bloqueos y la escasez de la cadena de suministro, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) ahora enfrentan desafíos completamente nuevos: despidos, temores de recesión y un tipo diferente de incertidumbre económica.
Una investigación reciente de McKinsey encontró que más de un tercio (37%) de las pymes consideran que la inflación es su mayor desafío, la más alta en cuatro décadas. La misma encuesta destaca que las PYME se están preparando para nuevas turbulencias: el 20% espera una desaceleración del crecimiento, el 50% dice que será difícil cubrir los puestos vacantes y casi el 90% cree que hay pocos o ningún candidato calificado disponible.
Si los equipos de TI de las PYMES han internalizado una lección en los últimos años, es que la gestión de TI moderna requiere flexibilidad y adaptabilidad para equilibrar las complejas demandas actuales y al mismo tiempo mantener a la organización lista para responder a nuevos desarrollos y crecimiento. La gestión eficaz de nuevos modelos de lugar de trabajo requiere un compromiso incesante para garantizar la seguridad de los empleados y priorizar una experiencia digital sin fricciones, sin importar los factores externos que surjan.
Una encuesta semestral encargada por JumpCloud mide el estado de la TI en las PYMES. Esta última edición revela los graves desafíos y oportunidades que enfrentan los profesionales de TI en las PYMES, cómo están respondiendo a un panorama digital en rápida evolución mientras navegan por la incertidumbre económica y las mejores prácticas sobre cómo otros pueden adoptar la flexibilidad, el ingenio y la innovación para establecer una nueva TI. norma.
El panorama de TI en evolución
La pandemia ha acelerado la transformación digital de empresas de todos los tamaños. Tres años después, la tendencia continúa. Las PYMES en particular han experimentado el cambio de entornos de un solo dispositivo a una combinación de dispositivos y sistemas. En promedio, el entorno de dispositivos SMB ahora es 64% Windows, 20% macOS y 16% Linux. Las PYMES buscan alternativas a los sistemas heredados: del 63% de las PYMES que utilizan Microsoft AD o Azure AD, el 62% lo reemplazaría con algo más flexible y fácil de usar. La línea entre los dispositivos personales y los de la empresa es más borrosa que nunca, ya que el 62 % de los administradores de PYMES utilizan dispositivos personales para tareas relacionadas con el trabajo. Los sistemas heredados y las máquinas cableadas han dado paso a aplicaciones SaaS, servidores virtuales y redes inalámbricas. Para satisfacer las necesidades del mañana, las PYMES buscan una pila tecnológica que adopte un modelo abierto basado en la nube que pueda satisfacer sus necesidades cambiantes.
El papel de los administradores de TI
Los administradores de TI de las PYMES, que a menudo actúan como el motor que impulsa a organizaciones enteras, son transformadores digitales dentro de sus organizaciones. Sus conocimientos críticos arrojan luz sobre el camino a seguir para las organizaciones que enfrentan incertidumbre económica, entornos de TI complejos y una amplia gama de responsabilidades. Esta encuesta sugiere que los equipos de TI actuales enfrentan importantes problemas de seguridad y entornos de TI complicados. Para abordar estos desafíos, los administradores de TI recurren cada vez más a proveedores de servicios administrados (MSP) para obtener asistencia con una amplia gama de servicios, desde soporte de mesa de ayuda y recuperación ante desastres hasta administración de sistemas y almacenamiento en la nube.
Algunos hallazgos clave:
La seguridad sigue siendo una preocupación importante: A medida que las amenazas externas crecen en sofisticación y frecuencia, la seguridad sigue siendo primordial: el 59% de los administradores de TI de las PYMES dicen que la seguridad es su mayor desafío. Las amenazas externas cobran gran importancia: los ataques a la red encabezan la lista de preocupaciones (38%), seguidos del ransomware (33%), las vulnerabilidades de software (27%) y el uso de redes no seguras (25%).
Las herramientas son complejas y costosas: Muchos administradores (44%) necesitan de tres a siete herramientas sólo para hacer su trabajo. Un desafortunado 5% necesita más de 19. A medida que los administradores de TI responden a la evolución del panorama de gestión de dispositivos, identidades y accesos, los costos de las licencias aumentan. Casi un tercio (31%) gasta entre el 25 y el 50% de su presupuesto.
Una pila de tecnología complicada genera preocupación: La mayoría de los administradores administran un panorama de dispositivos que incluye dispositivos Windows, macOS y Linux, lo que requiere un enfoque de seguridad que los cubra adecuadamente. Casi la mitad de los equipos de TI (49%) dicen que están más preocupados por la postura de seguridad de su organización que hace seis meses; El 68% teme que los recortes en su presupuesto de seguridad aumenten el riesgo de su organización.
Los MSP son cada vez más importantes y valiosos: A la luz de la realidad actual de TI (el crecimiento de diferentes tipos de dispositivos en el lugar de trabajo, la expansión acelerada de aplicaciones y recursos a los que los empleados necesitan acceder, la creciente sofisticación de los piratas informáticos), muchas PYMES buscan apoyo en los MSP. Nueve de cada 10 PYMES (90%) trabajan o están considerando trabajar con un MSP. Para el 27% de las PYMES, un MSP gestiona todo el programa de TI. Y los MSP están aportando valor: el 56 % de los encuestados dice que el uso de MSP ha dado como resultado una mejor seguridad; El 61% informa que los MSP están actualizados con las últimas tecnologías y el 55% dice que brindan una mejor experiencia de usuario.
Creación de entornos de TI resilientes
Para las empresas más pequeñas que no cuentan con equipos ni presupuestos del tamaño de una empresa, TI es el corazón de cualquier organización. Estos hallazgos revelan medidas que las PYMES pueden tomar para mejorar la productividad, fortalecer la seguridad y permitir mejores entornos de trabajo para los empleados y los equipos de TI que los respaldan.
Escuche y deje que TI impulse el gasto: Los administradores de TI tienen un profundo conocimiento de las necesidades tecnológicas de la organización y de la medición del valor. Las organizaciones deben prestar atención a sus recomendaciones, tanto sobre inversiones en ciberseguridad como sobre consideraciones de asociación con MSP.
Esté preparado para alojar diversos entornos de dispositivos: La implementación de una estrategia de administración de dispositivos móviles (MDM) centraliza la administración de dispositivos Windows, macOS y Linux, garantizando medidas y políticas de seguridad sólidas independientemente del sistema operativo.
Consolidar herramientas: La gran mayoría de los administradores de TI expresan el deseo de tener una herramienta única para simplificar sus responsabilidades laborales. La consolidación de herramientas alivia la carga de los administradores con exceso de trabajo, mejorando la experiencia del usuario, la conveniencia, la efectividad y la seguridad. También puede proporcionar importantes ahorros de costos al eliminar herramientas innecesarias o infrautilizadas.
Optimice las operaciones con un MSP: Los profesionales de TI reconocen ampliamente los beneficios de trabajar con MSP, por lo que es comprensible por qué se espera que el mercado de MSP experimente un crecimiento significativo. Las organizaciones deberían considerar aprovechar la experiencia de los socios para mejorar la seguridad, la experiencia de los empleados y las operaciones generales de TI.
Escuchar a los equipos de TI de las PYMES y sus experiencias, aspiraciones e inquietudes ofrece a las organizaciones una valiosa oportunidad para construir un entorno de TI que pueda resistir cualquier desafío que se les presente. Al adoptar la flexibilidad, la adaptabilidad y los conocimientos directos de estos equipos de TI, las PYMES de hoy pueden ser resilientes mientras navegan con confianza por la transformación digital y se preparan para el crecimiento futuro.
(Nota del editor: este artículo está patrocinado por JumpCloud)
