HECO restablece la electricidad a la mitad de los clientes afectados; más de 11K aún disponibles el lunes | Actividad comercial

HONOLULU (Island News) – Durante la noche y hasta las primeras horas de la mañana del lunes, los equipos de Hawaiian Electric (HECO) realizaron “restauraciones significativas”, restableciendo la electricidad a aproximadamente la mitad de los clientes en Oahu, el condado de Maui y las islas hawaianas que habían estado sin electricidad.

Según HECO, unos 11.200 clientes, principalmente en Hawaii y Maui, siguen sin electricidad en los tres condados de la compañía. HECO dijo que las cifras de cortes fluctuaron a lo largo del día debido a las condiciones inestables posteriores a la tormenta que continúan afectando el servicio eléctrico en algunas áreas.

HECO publicó las siguientes estadísticas de cortes de energía el lunes a las 5 p.m.:

• Oahu – Alrededor de 1.000 clientes se encuentran sin electricidad en toda la isla. Esto implica reparar líneas de servicio individuales y asegurarse de que el punto de conexión eléctrica de cada cliente sea seguro para recibir energía nuevamente.
• Condado de Maui: unos 4.500 clientes siguen sin electricidad. Las cuadrillas continúan evaluando los daños y reparando los daños en toda la isla, incluidas partes de Kula hasta Keokeo Place y otras zonas. Los equipos están limpiando lodo y escombros en Kihei para inspeccionar y realizar reparaciones en las instalaciones subterráneas para restaurar a unos 600 clientes. Aproximadamente 300 clientes ubicados en el este de Maui, incluidos sectores de Haiku, deben continuar preparándose para cortes nocturnos prolongados mientras continúan las evaluaciones de daños y las reparaciones.
• Islas hawaianas: aproximadamente 5.700 clientes se encuentran actualmente sin electricidad, principalmente en Puna y Kona del Norte. El lunes, los equipos de HECO continuaron trabajando en Kea’au, Kurtistown, Mountain View, Volcano, South Point y North y South Kona. Equipos de evaluación de daños trabajan en la baja Puna. En las zonas más afectadas, los esfuerzos de recuperación se ven frenados por numerosos árboles caídos, grandes ramas y líneas eléctricas caídas en las carreteras.

HECO publicó las siguientes estadísticas de cortes de energía el lunes a la 1 p.m.:

• Oahu: Aproximadamente 940 clientes se encuentran sin electricidad en toda la isla. Durante la noche, más de 2.500 clientes fueron restablecidos. Esto implica reparar líneas de servicio individuales y asegurarse de que el punto de conexión eléctrica de cada cliente sea seguro para recibir energía nuevamente.
• Condado de Maui: aproximadamente 2.600 clientes siguen sin electricidad. Las cuadrillas continúan evaluando y reparando los daños en toda la isla, incluidas partes del interior del país y el este de Maui, así como zonas de Ha’iku y Kihei, donde hay fallas en los cables subterráneos debido a las fuertes lluvias e inundaciones. Las cuadrillas han restablecido la energía en la mayor parte del sur de Maui y Kula (desde el área de Oma’opio Road hasta Lower Kula Hwy), así como en la mayor parte de la ciudad de Hana.
  • Para los clientes en estas áreas restauradas durante la noche que aún puedan estar sin electricidad, comuníquese con la línea de ayuda del condado de Maui al 1-855-304-8181 o informe en línea.
• Islas hawaianas: aproximadamente 8.000 clientes se encuentran actualmente sin electricidad, principalmente en Puna y Kona del Norte. El lunes, los equipos de HECO trabajarán en Kea’au, Kurtistown, Mountain View, Volcano, South Point y North y South Kona. Equipos de evaluación de daños trabajan en la baja Puna. En las zonas más afectadas, los esfuerzos de recuperación se ven frenados por numerosos árboles caídos, grandes ramas y líneas eléctricas caídas en las carreteras.

Los esfuerzos de restauración en el condado de Maui y en la isla de Hawaii pueden verse frenados por la accesibilidad limitada debido al terreno y los árboles caídos, a pesar de la mejora de las condiciones climáticas. Además, árboles y ramas inestables podrían caer y provocar nuevos cortes. HECO no puede proporcionar tiempos estimados de restauración hasta que se completen las inspecciones y se realicen las reparaciones necesarias para garantizar que la energía se pueda restaurar de manera segura.

Haga clic aquí para ver el proceso de recuperación de tormentas de HECO.

PRESENTAR UNA QUEJA

Si ha experimentado o está experimentando un corte de energía, tiene derecho a presentar un reclamo de compensación por cualquier pérdida causada por ese corte. Es posible que tenga derecho a recibir el costo de las reparaciones o el valor depreciado de los artículos dañados, el que sea menor.

Para que su queja sea válida, debe enviarse a HECO dentro de los 30 días posteriores al corte de energía.

Los clientes pueden presentar una reclamación de tres formas:

• Complete el Formulario de reclamación por daños o pérdidas de Oahu, Maui o las islas hawaianas (PDF) y envíelo por correo electrónico o postal a una de las siguientes direcciones: (PDF vinculado entre paréntesis)
  • (OAHU) Hawaiian Electric, Departamento de Reclamaciones, PO Box 2750, Honolulu, HI 96840-0001
  • (MAUI) Hawaiian Electric – Condado de Maui, Departamento de Reclamaciones, PO Box 2750, Honolulu, HI 96840-0001
  • (ISLA DE HAWÁI) Hawaiian Electric – Islas hawaianas, Departamento de Reclamaciones, PO Box 1027, Hilo, HI 96721-1027
• Envíe una carta con la información necesaria (explicada a continuación) a cualquiera de las direcciones mencionadas anteriormente.
• Llame al Departamento de Reclamos de HECO a los siguientes números y un representante documentará la información necesaria para revisar su reclamo.
  • (OAHU) 808-543-4624
  • (MAUI) 808-871-2392
  • (MOLOKAI Y BALCÓN, número gratuito) 1-877-871-8461
  • (ISLA DE HAWÁI) 808-969-0279

La información que deberá proporcionar al presentar su queja es su nombre, número de cuenta de HECO e información de contacto. Así como la fecha y hora del corte de energía y sus observaciones relacionadas con el corte, como luces parpadeantes, olor a quemado, ruido fuerte, etc.

Enumera los artículos dañados, incluido el año de compra y el número de modelo. Si tiene estimaciones o recibos de costos de reparación o reemplazo, consérvelos hasta que lo solicite el tasador de HECO. Guarde los artículos dañados hasta que se haya resuelto su reclamo.

Haga clic en este enlace para ver más información sobre el proceso de presentación de una queja ante HECO.