El Xiaomi YU7 se ha convertido en víctima de su éxito, con los tiempos de entrega que ahora se extienden hasta 60 semanas para la versión estándar y 33 semanas para otras variantes, según informes recientes. Este extenso período de espera ha llevado a algunos clientes a considerar la cancelación de sus pedidos, creando la oportunidad de que los fabricantes de automóviles competentes estén aprovechando la impaciencia.
Varios fabricantes de vehículos eléctricos competitivos, incluidos Zeekr, NIO e IM Motors, han lanzado campañas específicamente apuntan a clientes de Xiaomi que reconsidian sus compras debido a largos tiempos de espera. Estas compañías ofrecen reembolsar completamente el depósito de 5,000 yuanes (700 USD) que los clientes habrían renunciado cuando cancelen sus pedidos de Xiaomi.
Las pantallas que circulan en línea muestran a los representantes de ventas de Zeekr que garantizan a los clientes potenciales que «no tienen que preocuparse por perder el depósito» e incluso ofrecer una guía sobre cómo cancelar los pedidos de Xiaomi. De la misma manera, los representantes de ventas de NIO se han identificado en las secciones de comentarios de las publicaciones en las redes sociales, lo que sugiere que los depósitos de Xiaomi pueden aplicarse directamente a las compras de NIO.
Esta táctica competitiva no es del todo nueva. Los informes indican que ya surgieron estrategias similares en abril cuando se lanzó el Xiaomi SU7. En ese momento, según los informes, Avatr mostró carteles en la tienda con lemas que sugieren que «cubrirían» a los clientes que cancelaron sus pedidos de Xiaomi.
En respuesta a estos desafíos y la creciente frustración de los clientes, el presidente de Xiaomi Lei Jun anunció un cambio de configuración de tiempo limitado para los clientes de YU7. Del 6 de julio a las 10:00 al 7 de julio a la medianoche, los clientes que hicieron pedidos (excluyendo aquellos adecuados para la entrega inmediata) pueden cambiar la configuración de su vehículo o pasar entre las versiones estándar, profesionales y máximas del YU7. Ella observó que los cambios de configuración exitosos implicarán programas de producción adecuados y estimaciones de entrega actualizadas.
Esta no es la primera vez que Xiaomi ha aceptado las solicitudes de los clientes para los cambios de configuración. Jun anteriormente había explicado que, si bien los pedidos en general no se pueden cambiar después de la confirmación, la compañía decidió permitir cambios después de recibir numerosas solicitudes de clientes que sintieron que habían apresurado sus selecciones iniciales.
Si bien Xiaomi continúa navegando en lo que Jun llama un «dulce dilema» de equilibrar la abrumadora demanda con la capacidad de producción, la compañía ha declarado que los tiempos de entrega se actualizarán dinámicamente a medida que aumente la capacidad de producción.
Fuente: Chedongxi
