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LinkedIn es un lugar peculiar. Además de actualizaciones comerciales de las empresas más grandes del mundo, encontrará publicaciones como «Hoy le propuse matrimonio a mi novio. Esto es lo que me enseñó sobre las ventas B2B». Los esclarecedores resúmenes de las conferencias de la industria se combinan con un liderazgo intelectual genérico, generado por IA e impulsado por grupos de participación. Y no me hagas hablar del interminable aluvión de lanzamientos fríos e irrelevantes.
Sin embargo, si eres emprendedor, LinkedIn es el lugar indicado. Su naturaleza única orientada a los negocios la distingue de otras plataformas de redes sociales, brindando una oportunidad incomparable para comunicarse con sus clientes, socios comerciales y miembros potenciales del equipo.
Lo que no es tan singular, sin embargo, es la curación que está demostrando ser intrínseca a todas las redes sociales. En LinkedIn, al igual que en Instagram, las personas y las empresas comparten predominantemente solo lo mejor de sí mismas: encontrar un trabajo, cerrar una ronda de financiación, anunciar una nueva asociación, enumerar los consejos que las hicieron exitosas, etc. Las publicaciones que detallan los aspectos menos glamorosos del emprendimiento son pocas y espaciadas, lo que muestra una imagen incompleta de la realidad de administrar un negocio.
Decidí tomar un camino diferente, el de la transparencia brutal.
Por eso comparto los datos comerciales de mi startup en LinkedIn, qué datos en particular y cómo beneficiaron a mi startup y podrían beneficiar a tu empresa también.
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Por qué compartir: destaca con autenticidad
Pocas startups comparten su verdadera historia, ya que la naturaleza misma del ecosistema de startups fomenta la sobreventa para atraer la atención de los inversores. Quienes compiten por inversiones cruciales pueden sentir que no pueden darse el lujo de dar a conocer sus desafíos por temor a reducir su valoración.
Como resultado, la transparencia se convierte en una forma no sólo de destacar, sino también de proyectar confianza en los fundamentos de la empresa. Aquí es donde cualquier negocio rentable, ya sea una startup o una empresa tradicional, tiene una gran ventaja sobre una startup que consume mucho dinero, ya que tiene los números para demostrar que su modelo de negocio funciona.
Además, para algunas empresas, como mi startup, Supliful, la transparencia es una forma de fomentar la fidelidad directa con nuestros clientes. Nuestra plataforma CPG permite a otros emprendedores lanzar sus negocios. Por lo tanto, tienen un gran interés en nuestra situación actual, ya que sus flujos de ingresos dependen de ello. Ver nuestro viaje empresarial a través de datos concretos hace que nuestro negocio sea más relevante para las personas que lo utilizan y ofrece información refrescante e interesante para nuestra comunidad más amplia de seguidores y partidarios. A todo el mundo le gusta ver cómo les va a los demás ante la adversidad.
Pero no todo es adversidad. De hecho, la adversidad es la excepción. Estamos creciendo rápidamente y la gran mayoría de las actualizaciones muestran el progreso constante que está logrando nuestra empresa. Esto ha sido invaluable para captar la atención de los inversionistas, demostrando nuestro potencial a futuros socios y mostrando cuán lejos hemos llegado a aquellos que nos dejaron atrás anteriormente.
Qué compartir: no endulzar la píldora
Además del contenido habitual, publico actualizaciones de la empresa, como mudarme a una nueva ubicación o asistir a una conferencia, o ideas personales, como cómo es dirigir una startup siendo padre de tres hijos. También comparto una actualización mensual que consta de tres elementos principales: métricas clave, aspectos destacados del mes anterior y planes para el próximo mes.
Las métricas incluyen datos no adulterados y relevantes para la industria sobre nuestro desempeño comercial, incluida la tasa de ejecución del Valor Bruto de Mercancía (GMV), la tasa de ejecución de ingresos netos, la cantidad de tiendas Shopify conectadas a nuestra plataforma, la cantidad de artículos vendidos y el desempeño de crecimiento mensual. Estos se comparan directamente con el mes anterior, revelando cualquier cambio en el desempeño, positivo o negativo.
Los aspectos más destacados del mes anterior incluyen logros específicos e hitos alcanzados, como victorias comerciales generales, como el crecimiento del equipo o, por ejemplo, liquidar un préstamo o resolver un desafío particular. Los planes para la sección del próximo mes revelan nuestras prioridades actuales y los obstáculos que estamos tratando de superar.
En general, sirve como una descripción general rápida pero detallada del estado actual de la empresa, que incluye información relevante para los inversores, ideas interesantes para los seguidores y una comunicación transparente con nuestros clientes. Para nosotros, este último es uno de los aspectos más importantes.
A menudo me preguntan si me preocupa que la información que comparto pueda usarse en contra de la empresa, por ejemplo, si un inversor señala meses de malos resultados para rebajar una oferta de inversión. La respuesta simple es no. Mi equipo y yo no estamos preocupados porque nuestro único objetivo es garantizar que los emprendedores que construyen sobre Supliful tengan éxito: cuando ellos ganan, nosotros también ganamos. Hasta ahora, priorizar la experiencia de nuestros clientes sobre el engrandecimiento personal ha demostrado ser una estrategia ganadora.
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Un gran beneficio inesperado
Ya hemos mencionado algunos de los beneficios antes, a saber, captar la atención de los inversores, construir relaciones más sólidas con nuestros clientes y ganar defensores orgánicos, lo que representa un soplo de aire fresco en una plataforma centrada en la jactancia. Obviamente, esto se traduce en nuevos socios y más negocios.
Para la empresa, sin embargo, uno de los mayores y más sorprendentes beneficios ha sido la adquisición de talento.
El negocio que estamos construyendo es muy desafiante, ya que todo tiene que funcionar como un reloj, desde la entrega hasta la atención al cliente. Cada ineficiencia es una pérdida de tiempo y reduce la satisfacción del cliente. Es por eso que se dedica una gran cantidad de esfuerzo a garantizar una operación a prueba de balas y de clase mundial, y esto requiere talento de alto calibre, algo con lo que toda startup lucha.
No es satisfactorio. Cuando se abre un puesto, nos inundan las solicitudes de talentos experimentados, así como las recomendaciones de expertos de la industria bien conectados.
A diferencia de otras nuevas empresas, donde normalmente no sabes en qué te estás metiendo, la transparencia de mi empresa deja al descubierto sus desafíos, desempeño y prioridades actuales de una manera que ha demostrado resonar en manos experimentadas y expertos de la industria. Gracias a nuestros esfuerzos en LinkedIn, las personas están interesadas en nuestra historia y ansiosas por formar parte de ella.