Desde los macrodatos y las redes sociales hasta la tecnología portátil y el Internet de las cosas, la revolución digital está transformando la forma en que clientes y pacientes interactúan con la atención sanitaria en el sector de la tecnología médica.
En comparación con el sector sanitario en su conjunto, la investigación de Russell Reynolds Associates (RRA) muestra que, a excepción de un puñado de innovadores tempranos, la industria de la tecnología médica está menos convencida de estar en medio de una transformación digital. Una encuesta realizada a más de 2.000 ejecutivos de diversos sectores revela que sólo el 33% de las empresas de tecnología médica prevé que las tecnologías digitales serán un factor de perturbación importante para su negocio en los próximos 12 meses, en comparación con el 57% de las empresas de otros sectores.
Para comprender mejor la situación de la tecnología médica en comparación con otros sectores, RRA ha analizado el liderazgo digital de las empresas sanitarias incluidas en las listas Fortune 500 y FT 500.
Nuestro estudio concluye que, en comparación con empresas de otros sectores, las empresas de tecnología médica han avanzado menos en el establecimiento y la ejecución de una estrategia digital respaldada por la estructura de la organización, dirigida por un propietario digital y que dé prioridad a la contratación de talento con la experiencia digital necesaria.
Estrategia y estructura
Según los resultados de nuestra encuesta intersectorial, casi tres cuartas partes de las empresas de tecnología médica cuentan con una estrategia digital. Sin embargo, se trata de una proporción relativamente baja en comparación con muchos otros sectores, como la banca minorista y los servicios financieros de consumo (89%), la industria farmacéutica (81%) y los bienes de consumo envasados (78%). Además, sólo el 19% de las empresas de tecnología médica afirman que su organización está estructurada de forma adecuada para aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología digital. Y lo que es aún más sorprendente, un tercio no sabe si su organización está estructurada para apoyar la innovación digital, lo que sugiere que, aunque exista una estrategia, rara vez se comunica o se aplica con eficacia.
Los líderes digitales del futuro son innovadores, disruptivos [y] audaces en el liderazgoPropiedad digital
La tecnología médica difiere de las tendencias de propiedad ejecutiva observadas en otros sectores, ya que la tecnología digital suele estar dirigida por el director de marketing (37%) o el director general (22%) y, en menor medida, por el director de información. Nuestra investigación también revela que el doble de directores generales de otros sectores asumen la responsabilidad de la visión y la estrategia digitales en comparación con el sector de la tecnología médica. Las percepciones dentro de una organización sobre quién está impulsando la transformación digital pueden ser un factor clave en el éxito de la transformación, y la propiedad de la transformación digital debe comenzar con el CEO y los altos ejecutivos de la C-suite para garantizar que se transmita efectivamente a otros niveles dentro de una organización.
Los consejeros delegados deben impulsar y apoyar la estrategia digital de su organización y garantizar la aceptación y el compromiso desde arriba. La experiencia sugiere que la clave para garantizar una ventaja competitiva es adoptar la tecnología digital como una solución desde dentro de la empresa, con una gobernanza eficaz en el consejo de administración y una buena comunicación interna, aspectos fundamentales para su éxito. El liderazgo digital desde el consejo de administración envía una señal clara al resto de la empresa y, desde 2013, RRA ha visto cómo el número de nombramientos de directores de consejos digitales se ha más que duplicado en todos los sectores a nivel mundial.
Aunque la responsabilidad ejecutiva en materia digital recae generalmente en el director general, según nuestra encuesta, solo la mitad de los participantes confía en disponer actualmente del talento adecuado para definir y aplicar su estrategia digital en todos los sectores, incluido el de la tecnología médica.
Experiencia necesaria
Los líderes digitales del futuro son innovadores, disruptivos, audaces en el liderazgo, socialmente hábiles y decididos, y demuestran estas cualidades en mayor medida que otros ejecutivos.
En el sector sanitario, la elevada proporción de nombramientos de líderes digitales externos y ajenos a la industria sugiere que el talento con el conjunto de habilidades necesarias para impulsar la transformación digital en toda una organización, incluso a nivel directivo y de altos ejecutivos, es actualmente escaso dentro de la industria. Esto es especialmente cierto en el sector de la tecnología médica, donde el 80% de los líderes en innovación digital proceden de nombramientos externos, la mitad de los cuales fueron contratados fuera del sector.
En el conjunto de la sanidad, el 40% de los líderes digitales son contratados fuera del sector, y la mayoría proceden de los sectores de la consultoría, los medios de comunicación y el comercio minorista. Tanto si proceden de dentro como de fuera del sector sanitario, los líderes en innovación digital suelen tener experiencia en el ámbito comercial, de TI o de estrategia.
Los futuros consejeros delegados y altos directivos digitales del sector de la tecnología médica tendrán que pensar en toda la cadena de valor sanitaria, desde el pagador hasta el paciente, para maximizar el potencial de lo digital. Aunque el liderazgo adecuado es solo una parte del cuadro, es esencial que las empresas de tecnología médica comprendan las circunstancias que han sido importantes para liderar la transformación digital en otras industrias.
